Dùng Viettel Money tại TG887 — từng bước rõ ràng

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại Viettel Money với tài khoản TG887 của bạn, đảm bảo tiền rút chỉ về đúng ví đã đăng ký, không về ví khác.

Mã giao dịch là dãy số do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Đây là căn cứ để đội hỗ trợ tra cứu khi giao dịch chưa được ghi nhận.

Trạng thái này cho thấy hệ thống đã nhận lệnh giao dịch nhưng chưa hoàn tất đối soát. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trong giao diện nạp/rút khi bạn chọn phương thức này.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân trước khi rút tiền. Ví Viettel Money chỉ được liên kết sau khi tài khoản hoàn tất bước KYC này.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money nhưng không vào tài khoản TG887, khoản đó được xem xét hoàn trả sau khi đội hỗ trợ xác minh mã giao dịch gốc.