Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và thông tin quyền lợi áp dụng cho tài khoản của bạn trên TG887.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật dữ liệu tài khoảnÁp dụng theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
TG887 Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền, hệ thống đối chiếu với ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính trước khi thực hiện. Dữ liệu truy cập và nhật ký giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận bằng mã ticket để bạn theo dõi tiến trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Kênh nhắn tin nhanh để xác nhận trạng thái yêu cầu hoặc trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt khi cần phản hồi ngay.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu trên TG887.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả cho bạn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi điều khoản có hiệu lực. Đội ngũ hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Thông tin tài khoản chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Dùng chức năng quên mật khẩu trên ứng dụng điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi đặt lại mật khẩu mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.